今天小編分享的科技經驗:蔚來李斌,2023年最善良的人,歡迎閱讀。
出品|虎嗅汽車組
作者|李文博
編輯|周到
頭圖|蔚來
在全球汽車工業長達 137 年的漫長發展史中,神秘而遙遠的東方,曾孕育過這樣一位 " 别具一格 " 的造車人:
他對賺錢沒什麼興趣,平常最喜歡做的事,是跟買了自家車的用戶 " 粘 " 在一起,聽他們唱歌,跟他們合影,給他們發紅包;
他對花大錢沒什麼感覺,公司内但凡是打着 " 提升用戶體驗 " 名号的預算申請,他從沒吝啬過 " 億 " 點點。
反倒是在花小錢時,他有點 " 摳門 "。比如商務宴請,菜點多了吃不掉時,他就會心疼後悔:
這錢,要是花在用戶身上,多好啊。
他對 " 賣一台車就虧出去十好幾萬 " 也不怎麼在意,總是把 " 虧損其實是另一種形式的投資 ",當做面對質疑時的标準答案。
今年上半年,公司總共虧了 108 億,賣出去 54,561 台車,平均一台虧了近 20 萬,相當于 2022 年上海市城鎮常住居民人均可支配收入(8.4 萬元)的 2.4 倍。
圖源:蔚來汽車港交所公告
不過,即便壞消息遠多過好消息,他還是保持了一如既往的自我情緒控制能力,鮮少像其它中國造車人那樣,要麼有事沒事就對身邊的人吹胡子瞪眼,要麼在一年之内幹掉 10 位曾和自己吃糠咽菜的親密戰友。
與他共過事的,無論是内部下屬還是外部利益相關方,評價都空前一致:一個好人。
事實上,你很難将這個 " 好人 " 和他 " 商人 " 的身份聯系在一起,更恰當的身份标籤是:慈善家。
沒錯,他就是蔚來創始人、董事長、CEO、CTO 李斌。
如今,這位已經在造車界把善事做盡的人,又将正道的光,普照到了一個新行業:
手機。
在 NIO IN 2023 創新科技日上,蔚來正式發布了首款手機 NIO Phone ,新機共三個版本,售價分别是:性能版 6,499 元、旗艦版 6,899 元、EPedition 版 7,499 元。
起步價比隔壁的遙遙領先,整整便宜了 500 元。
用機一分鍾,開心 60 秒
與華為這樣想讓每一個中國人都能用上 5G 的手機制造商不同,作為一家智能電動汽車制造商,蔚來造手機,只圖一件事:
讓車主開心。
用李斌的話來說就是:NIO Phone 是一部為蔚來車主而生的手機。
這是一年多前公司内部在立項手機業務時,團隊定下的初心,也是對 " 蔚來為什麼造手機 " 這個問題,最簡潔有力的回應。
以 " 蔚來車主在社會面很尊貴 " 這個常識進行推導,為蔚來車主而生的手機,必須是" 頂尊 "。
這種 " 頂尊 ",主要體現為八個字:硬體夠硬,軟體夠淨。
在硬體上,NIO Phone 标配高通第二代骁龍 8 領先版芯片,最高可選 16GB+1T 的組合;标配 2K 分辨率 6.81 英寸支持 120Hz 刷新率的 OLED 曲面屏;
标配支持 66W 有線快充和 50W 無線快充的 5200mAh 電池,可 10W 無線反向充電;标配 5000 萬像素主攝、超廣角和潛望式長焦;支持超大面積超聲波指紋,3D 指紋識别、IP68 級别防水。
這堆硬體,确實夠得上安卓旗艦資格,只是在 2023 年的這個時間點推出,有點吃時間的虧。大家在遙遙領先和 iPhone15 的輪番轟炸後,已經疲了倦了,累感不愛了。
硬體顯然不算 NIO Phone 的賣點,軟體嘛,勉強能算。
NIO Phone 搭載蔚來自研 SkyUI,零系統廣告、零商業預裝,除了自家的蔚來 APP。
NIO Phone 系統幹淨到什麼程度呢?幹淨到我這個萬年 iPhone 用戶,短暫試用後也覺得有點心動。畢竟多年來對安卓機的拒絕,絕大部分理由來源于對繁雜廣告的深惡痛絕。
沒有廣告,本質上也是 NIO Phone 對非蔚來車主最大,也是唯一的吸引力。
至于為什麼要這麼費勁地把手機系統弄成雙零,李斌給出的高情商答案是:他老婆被某國產手機廣告 " 整瘋了 "。
當然,低(真)情(正)商的答案是:蔚來根本沒指着這個手機掙錢,也就不在意廣告收入這仨瓜倆棗了。
我嗅是首發 APP 之一
稍加估算,就能驗證這個答案的正确性:截止今年上半年,蔚來的累計交付量為 352,623 台。樂觀估計,每位車主支持 2 台,NIO Phone 的出貨量也不過 70 多萬台,只占今年 7 月單月市場(1855.2 萬台)的 3.77%。如果按照今年前 7 個月 1.48 億台出貨量計算,那 NIO Phone 的市占率只有 0.47%。
放棄這點市占率帶來的裝機廣告收入,讓自己成為當下安卓生态裡的一股清流,對蔚來而言,顯然是更明智的做法。
旗艦級的硬體配置,配合蔚來自研業内唯一純淨無廣的安卓系統,讓 NIO Phone 滿足了不少蔚來車主對備用機的想象。 你能非常輕松地在 NIO IN 2023 創新科技日現場找到下單了兩台及以上 NIO Phone 的蔚來車主,卻很難找到一台 NIO Phone 都沒買的蔚來車主。
就我看來,蔚來把 NIO Phone 方方面面都安排得挺好,唯獨在兩件大事上,有些懈怠:
第一,手機提供的功能,與現有蔚來 APP 實現的功能,改善性的差異不明顯。據蔚來車主同事反饋,現在 iPhone 的 NIO APP 同樣支持查看車輛狀态。在離近車後,藍牙也可以主動連接車輛并快速解鎖。目前 APP 主要的問題是,連接車輛的召喚功能,第一次成功率不高。除此之外,還沒有在 NIO Phone 上看到更具差異性體驗。
第二,彰顯尊貴還做得不夠到位,倘若能加入 "輸入車架号,經過驗證後,才能購買 NIO Phone " 這個限定條件,蔚來車主在朋友圈的曬單浪潮,一定會比現在洶湧澎湃一百倍。
北京大學社會學畢業的李斌,不可能不懂這麼簡單的人性拿捏術,可他沒這麼幹,足以見得,他是真善良。
先有 NIO 後有 Phone,燒錢只為做車控
NIO Phone 作為手機的身份,已經說完。下面說說它的另一個身份,一把好用的車鑰匙。
怎麼好用?分三步:
首先,實現基礎功能:一把合格的車鑰匙。基于超寬帶無線通信技術(UWB),NIO Phone 可以精準感知距離,自動解鎖落鎖。對擁有多台蔚來的車主來說,NIO Phone 就是 " 無痕無感解鎖機 ",走近哪台解哪台,好用到想原地鼓掌。而且,在手機沒電的 48 小時内,依然可以使用 NFC 車鑰匙開啟車門。
其次,一鍵集成車控:在 NIO Phone 機身左上方,蔚來加入了一個實體按鍵。在車外時按下,可快速查閱車輛狀态,靠近車輛,可以施行車輛召喚功能;在車内時按下,手機會智能識别當下座位,并在 2 秒内将座椅和空調的控制權自動切換到該座位。
主駕上車後,只管挂擋開走就行,不用再勞心去教副駕座椅怎麼調,空調溫度是否合适,風向是否滿意,直接把 NIO Phone 遞給副駕就完事了。
最後,是利用 NIO Link 全景互聯的能力,實現多端賬号統一操作,信息無縫接力。比如手機上設定好導航路線,上車自動切換為車機導航,不用二次輸入;
手機端復制來自微信或大眾點評的地址類文本,車機端自動同步,輕點即可開啟導航;
手機上開在線視頻會議,上車後會議自動流轉到車機大屏,按照用戶需求,使用車内麥克風、攝像頭,或手機攝像頭。稍顯遺憾的是,當使用車内攝像頭作為視頻源時,暫不支持美顏,給早起 " 蓬頭垢面 " 開晨會的打工人,一個重重的暴擊。
有人會說, NIO Phone 的功能和現有座艙智能語音助手 NOMI 的功能出現高度重疊,還不如在 NOMI 的位置設計一個手機底座,上車後把 NIO Phone 放上去,當成 NOMI 。
事實上,這種做法不可謂不巧妙,只是這樣做,會浪費了蔚來開發" 天空視窗 "的一片苦心。
什麼是 " 天空視窗 "?簡單來說,就是将手機螢幕投射到車機大屏的右半部分,形成 " 第二界面 "。且車機屏和手機支持雙應用平行運行,即副駕可以在車機屏上刷小紅書,在手機屏上回微信,互不幹涉。
就我的實際體驗而言," 天空視窗 " 功能的炫技成分,遠遠高于實用成分。因為大部分人的注意力只能單次聚焦在單一對象上,手機上刷小紅書,就沒法分心去看車機屏的微信;車機開着 B 站看視頻,就很難顧及手機上的大眾點評,而且車一動起來,為了安全,視頻就會停止播放,更讓投射到車機屏上手機屏,顯得雞肋。
同時,蔚來車内大屏為豎屏配置,且不提供副駕駛螢幕。主副駕兩個人共用一個中控豎屏,一半面積用來為主駕提供導航,一半面積副駕用來刷小紅書,還得俯身向前靠近螢幕才能看清,這種體驗在嘗鮮期過後,很難有維持下去的動力。
所以,我能想到該功能最恰當的使用場景是:主動增進與另一半的感情。主駕把微信投射在車機屏右半邊,供副駕實時查閱,主打建立一段沒有秘密的關系。自己使用車機屏左半邊,專注于導航和聽歌。
不過,該場景唯一的邏輯瑕疵在于,主駕大概率不會只有 NIO Phone 一台手機,也大概率不會把 NIO Phone 當成主力機。
因為即便是李斌本人,也沒把 NIO Phone 當成日常工作生活的主力機。
在會後接受媒體專訪時,李斌放在牛仔褲後袋内的 iPhone 滑落掉地,他非常機敏地圓場:" 掉地上砸壞了正好,我直接換 NIO Phone 了 ",引得眾人都哄笑起來,會場内充滿了快活的空氣,一時間讓人難以分辨這到底是李斌超快的 " 臨場反應 ",還是為了推銷 NIO Phone 的 " 刻意為之 "。
總結下,你不能把 NIO Phone 當做一台正經手機來看,而是要把它理解為附帶手機功能的車鑰匙。這樣,你就會覺得它 " 其實還行 ",畢竟你去配一把豪華品牌的車鑰匙,也要這個價了。
當然,如果你能打開格局,升華思維,把 NIO Phone 當成一個蔚來神教教主親自開過光的手串,還能開門、聽歌、聊微信,那瞬間就會覺得它 " 物超所值 " 了。
寫在最後
在 NIO Phone 之後,李斌透露第二代 NIOPhone 已經開始研發,後續還會推出蔚來耳機,但暫時不會有蔚來手表和蔚來平板。
在大部分人眼裡,這無異于再次坐實了蔚來" 不務正業 "的本性。因為他們認為,造車才是蔚來該幹的正事兒,錢應該花在研發車,而不是研發手機、耳機上。
這樣的看法,其實大大低估了蔚來的格局。
無論公司是創立之初,還是躺在 ICU 裡的艱難歲月,亦或是走進 KTV 裡的歡樂時光,李斌的初心沒有改變,即将蔚來打造為一家讓用戶滿意的企業。更直白的說法是 " 傻傻地對用戶好 "。
造車,是為了讓蔚來用戶出行更滿意。造手機,是為了讓蔚來用戶在用蔚來車時更滿意。手機界有影像旗艦、遊戲旗艦、辦公旗艦、情懷旗艦等很多分類,但 NIO Phone ,是用戶旗艦。
所以,哪怕 NIO Phone 發布後,耳邊一直傳來四個字:又弄啥嘞。現階段的李斌也并不在意,只要用戶把它買爆,就完事了。
就像現場遇見的兩個已經下單 NIO Phone 的蔚來車主所說的那樣:這手機,硬體其實就這樣,我們主要看中它跟車的互聯互通,再加上支持蔚來心甘情願,所以就買了。
這就是李斌口中,蔚來追求的情感體驗:" 很難說清楚,像喝酒一樣,感覺對了,就對了。"
不過,針對 NIOPhone ,我還是有一點小槽要吐,既然是專為蔚來用戶打造的手機,那蔚來的傳統藝能:換電 BaaS 為什麼沒有得以保留,車可以車電分離,手機也可以機電分離,這樣才能真正實現靈活補能:可充、可換、可更新。
要知道,被釘在恥辱柱上的諾基亞,可是早在 1992 年就造出來支持換電的手機了呢。