今天小編分享的科技經驗：啄木鳥成“道歉專業戶”，網友：道歉比維修技術更溜！，歡迎閱讀。
咱就是說啊，如果一家公司要是上了 315 晚會，在全國那麼多消費者都盯着的情況下被爆出有各種問題，這得有多丢人。那麼，如果有一間公司兩年連續爆雷呢？
嘿你還别說，這種公司，現實裡還真存在。小雷今天要聊的就是啄木鳥，一家專門做家庭維修的公司。連續兩年都在 315 晚會上被逮個正着，連着兩年出來道歉，真是活久見。
圖源：微博
小雷想說，消費者們可不會在乎那幾句不痛不癢的道歉話。普通消費者真正關心的是，公司能不能把那些坑人的壞毛病徹徹底底地改掉。别光嘴上說得好聽，但實際行動卻一點兒都看不到。
咱們現在看看去年的 " 修羅場 "。2024 年 315 晚會的時候，媒體就已經把啄木鳥家庭維修那些糟心事兒全給抖出來了。比如有個插座，實際上就值 10 塊錢左右，他們倒好，跟客戶要價 268 塊。還有一個案例是，馬桶虹吸口堵了，維修工不如實告知客戶，直接騙他們說進水閥壞了，要收客戶 260 塊的費用。這些騷操作去年被曝光之後，啄木鳥公司立馬公開道歉，信誓旦旦地說一定會改。
但誰能想到，今年的 315 晚會，啄木鳥又跟大家見面了。還是那套老把戲——沒問題非說有問題、小問題說成大問題、胡亂收費，連騙人的借口都懶得換一換。
今年的事被曝光之後，啄木鳥反應還挺快的，馬上就在官方微博上發了個道歉聲明。小雷心想，啄木鳥的運營晚上連覺都不用睡嗎？聲明發的那麼快，說不搞那些花裡胡哨的公關，還說 " 每天都要把整改的情況公開出來 "。
他們說得好像自己特别過意不去似的，拍胸脯保證說要改，一直整到把所有問題都徹底解決掉才肯停。
但網友們早就看透了——這不就是換個姿勢糊弄人嗎？
啄木鳥官方承認，自己的平台裡面，有些維修師傅亂要價，而且師傅們的提成高得離譜。小毛病非得說成大問題來修，就為了想多賺客戶點錢。令小雷覺得更過分的是，有些師傅就培訓了三天，就能上崗幹活了。現在維修師傅的上崗門檻都這麼低的嗎？要是小雷失業了，要不也去應聘一下維修師傅吧 ...... 看起來還挺賺的。
另外，小雷在黑貓投訴平台上面看到，啄木鳥維修被投訴的次數已經超過 6000 次了。大家投訴的問題還是老三樣：" 态度不好、活兒幹得也差 "、" 随便亂要價 " 等等。
圖源：網絡
那些維修師傅為啥這麼沒良心呢？小雷覺得，主要原因是平台抽成太狠了。師傅們要是不在維修的時候耍點小手段，根本就掙不着錢。令人哭笑不得的是，市監部門的人突然跑到線下去查，竟然發現公司倉庫裡堆滿了沒經過 3C 認證的燃氣軟管、LED 燈，當場就給沒收了。搞了半天，這公司不光收費狠，賣的東西還是不合格的三無貨。
最後小雷想說的是，啄木鳥公司能連續兩年上 315，說明根本沒把消費者放心上。這些不良企業作弊的成本太小了，罰的那點錢根本就不算什麼。例如罰了幾十萬，多坑幾個客戶就能輕輕松松賺回來，這哪裡算是懲罰啊，簡直就是鼓勵他們繼續這樣做。
要是對這些不良企業的處罰能像對那些直播帶貨的網紅那麼狠，動不動就罰個上千萬，那這些企業肯定得仔細思考，到底值不值得這樣去坑消費者。
