律師談電影票退改制度：保護影院利益同時應以消費者權益為重

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【宅男财經丨律師面對面】電影票 " 只改不退 " 條款引熱議，北京叁依律師事務所合夥人趙越對宅男财經表示，根據《民法典》和《消費者權益保護法》相關規定，電影院、售票平台設定的 " 只改不退 " 或 " 不可退改 " 條款減輕了經營者責任，限制消費者權利，應屬無效條款。

為什麼電影票會出現退改難問題？趙越認為，一方面電影屬于娛樂快消產品，有相對金額不高、時效性強等特點，電影院考慮到消費者臨近開場退票會增加電影票再次售賣的難度，給其帶來損失；另一方面，電影院會擔憂出現提前鎖票拉動排片，随後再退票的惡意競争行為。

趙越指出，電影票退改應在一定程度上保證電影院利益，但首先應當以消費者權益為重，比如電影開場 1 天前可退可改，電影開場 2 小時前可改，同時為了維護影院的正常經營秩序，也可考慮相應收取一定手續費。 ( 董湘依 餘坤航 )

作者：餘坤航